<video id="xdlxr"><output id="xdlxr"></output></video>
<p id="xdlxr"></p><video id="xdlxr"></video><output id="xdlxr"></output>

<output id="xdlxr"><font id="xdlxr"><address id="xdlxr"></address></font></output>

<p id="xdlxr"></p>
<output id="xdlxr"></output>

<p id="xdlxr"></p>
<output id="xdlxr"></output>
<p id="xdlxr"></p>
<output id="xdlxr"></output><video id="xdlxr"><delect id="xdlxr"></delect></video><p id="xdlxr"><output id="xdlxr"><delect id="xdlxr"></delect></output></p><p id="xdlxr"></p>

<p id="xdlxr"><delect id="xdlxr"><address id="xdlxr"></address></delect></p>

<output id="xdlxr"></output><p id="xdlxr"><font id="xdlxr"><address id="xdlxr"></address></font></p>
<p id="xdlxr"><delect id="xdlxr"></delect></p>

<p id="xdlxr"></p><video id="xdlxr"></video>
<output id="xdlxr"><font id="xdlxr"></font></output><p id="xdlxr"><output id="xdlxr"></output></p><p id="xdlxr"><delect id="xdlxr"></delect></p>

<p id="xdlxr"><output id="xdlxr"><font id="xdlxr"></font></output></p><noframes id="xdlxr"><output id="xdlxr"><font id="xdlxr"></font></output>
<p id="xdlxr"><delect id="xdlxr"></delect></p>
<address id="xdlxr"><video id="xdlxr"></video></address><p id="xdlxr"></p>

<p id="xdlxr"></p>
<p id="xdlxr"></p>

<p id="xdlxr"></p>

哈爾濱質量認證

體系與管理體系認證的區別是什么?

體系與管理體系認證的區別是什么?

發布日期:2021-12-14 作者: 點擊:

首先,商品售后服務認證,有時又被稱為“售后服務體系認證”、“售后服務星級認證”,其全稱為“商品售后服務評價體系認證”。哈爾濱認證機構也因為“體系”容易和“管理體系認證”混淆。但無論從認證的類別和技術角度來看,兩者都有極大的區別。

認證類別不同

我國認證分“產品、服務、管理體系”三大類?!爱a品”主要指物理性質的商品,檢測評價有關的理化指標,而“管理體系”是指管理的方式和方法,“服務”則是為達到顧客滿意而實施的活動的總和,并要分級鑒定其“能力”。服務類認證就包含商品售后服務評價體系認證。管理類體系認證則包含ISO9001質量管理體系認證。

因此,ISO9001屬于管理類體系認證,認證的結果是證明企業按照ISO9001標準要求進行了管理?!渡唐肥酆蠓赵u價體系》標準認證是服務類認證,它使用的SB/T10401-2006標準是一個評優的標準相比ISO9001標準,售后服務認證針對售后服務環節的要求更加專一、全面、具體。

評價標準和結果不同

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。而管理體系認證是審核企業的管理方法和活動是否全部符合其標準規定(有不符合則不能通過認證),也沒有分值要求。

業務模型顯示的是組織如何為那些受組織影響的人/事創造、傳遞、捕獲價值。股東、雇員、顧客、社區甚至國家整體經濟等都是可能的相關方。業務模型需列出組織的使命、戰略、基礎設施、組織架構、操作流程和用以執行此業務模型的過程。

哈爾濱認證機構

一個企業必須向其顧客傳遞價值并說服顧客為此價值埋單。顧客埋單后,企業必須繼續以能夠產生盈利的方式來運營。哈爾濱認證機構業務模型應明確顧客的需求,解決組織如何滿足顧客需求等問題。組織用以向其內外部客戶創造、傳遞、捕獲價值的工具之一即是ISO9001。ISO9001明確了組織業務模型定義的各個要素。然而很多情況下,組織并不把ISO9001當作傳遞價值的工具,而是以自己的老套路去完成使命ISO9001標準應被應用為組織的一項戰略決策,組織戰略計劃的設計、實施應由所提供產品、所采用步驟的不同需求和不同目標決定。


本文網址:http://www.caihongjq.com/news/554.html

關鍵詞:哈爾濱質量認證,哈爾濱ISO體系認證,哈爾濱認證機構

Z近瀏覽:

歡迎給我們留言
請在此輸入留言內容,我們會盡快與您聯系。
姓名
聯系人
電話
座機/手機號碼
地址
地址
高清精品一区二区三区